Regulamin sklepu internetowego www.awino.com.pl
I. Postanowienia ogólne
1. Właścicielem strony internetowej pod adresem www.awino.com.pl jest spółka AWINO mająca siedzibę
pod adresem Kraków ul. Balicka 56 , wpisaną do rejestru przedsiębiorców
31-547 Kraków. ul. Przy Rondzie 7. Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie,. XI Wydział
Gospodarczy KRS 0000871566, NIP 6772458920, Regon 387605387, kapitał zakładowy 100 000,00 zł.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej pod adresem www.awino.com.pl
(zwanej dalej: stroną internetową ), która służy do prezentacji towarów znajdujących się w ofercie AWINO
Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie ul. Balicka 56 (zwanej dalej: Sprzedającym), do obsługi prowadzonej przez
Sprzedawcę sprzedaży detalicznej napojów alkoholowych oraz innych produktów spożywczych i akcesoriów
związanych z konsumpcją alkoholu, do składania i ewidencjonowania Zamówień.
3. Sprzedający posiada ważne zezwolenia na sprzedaż napojów alkoholowych, przeznaczonych do spożycia
poza miejscem sprzedaży zawierających od 4,5% do 18% alkoholu wydane przez Wójta Gminy Wielka Wieś
4. Miejscem zawierania umów sprzedaży jest punkt sprzedaży położony w Modlniczce 32-085,
ul. Komandosów 1.
5. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą
elektroniczną.
6. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
a) zasady korzystania z strony internetowej www.awino.com.pl
b) warunki i zasady składania drogą elektroniczną zamówień na zakup towarów w sklepie,
c) zasady zawierania umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach strony internetowej
www.awino.com.pl
7. Strona internetowa przeznaczona jest dla osób, które ukończyły 18 lat.
8. Użytkownicy strony internetowej mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie
korzystania ze strony za pomocą linku umieszonego na dole strony głównej.
9. W przypadku braku akceptacji regulaminu w całości lub w części, Sprzedający prosi o niekorzystanie
ze strony internetowej.
10. Możliwość umieszczania komentarzy dostępne jest tylko dla zarejestrowanych użytkowników
posiadających konto na stronie internetowej.
11. Użytkownik zobowiązany jest w szczególności do nieprzekazywania za pośrednictwem strony
internetowej treści zabronionych przez przepisy prawa oraz do użytkowania strony internetowej tak aby nie
zakłócać jej działania.
12. Sprzedający może zablokować użytkownikowi prawo do korzystania z niektórych funkcji strony
internetowej takich jak składnie zamówień lub składnie komentarzy może również usunąć lub zablokować
konto użytkownika w przypadku naruszania zasad regulaminu strony internetowej w szczególności
w przypadku podania w trakcie rejestracji lub składnia zamówienia fałszywych danych
13.Użytkownik, którego konto zostało usunięte lub zablokowane zgodnie z punktem poprzedzającym
regulaminu, nie może dokonać powtórnej rejestracji bez zgody Sprzedającego
II. Dokonywanie zamówień
1. Warunkiem dokonania Zamówienia za pośrednictwem strony internetowej jest podanie niezbędnych
informacji do realizacji Zamówienia lub dokonanie rejestracji, oraz zapoznanie się z treścią niniejszego
regulaminu i akceptacją regulaminu przez użytkownika.
2. Zamówienia towaru odbywa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia dostępnego na stronie
internetowej. Zamówienia mogą być też składane za pośrednictwem email: zamowienia@ awino.com.pl.
Wszystkie umowy sprzedaży zawierane na postawie zamówień składanych za pośrednictwem strony
internetowej lub email: zamowienia@awino.com.pl są zawierane i realizowane w należącym do sprzedawcy
punkcie sprzedaży położonym w Modlniczce 32-085, ul. Komandosów 1.
3. Ze złożeniem zamówienia Klient bierze na siebie odpowiedzialność za odbiór zakupionego towaru przez
osobę pełnoletnią. Złożenie zamówienia jest również tożsame z oświadczeniem Klienta, iż nie jest osobą,
której zgodnie z art. 15 ustawy o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi, zabrania się
sprzedaży napojów alkoholowych oraz, że nie dokonuje zakupu alkoholu celem dalszej odsprzedaży. W razie
wątpliwości odnośnie pełnoletności Klienta Sprzedawca może też poprosić o przesłanie skanu dowodu
osobistego Klienta.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na adres e-mail podany podczas procesu składania zamówienia
potwierdzenie przyjęcia zamówienia oraz szczegóły dotyczące zamówienia.
5. Sprzedający potwierdzi przyjęcie zamówienia w ciągu dwóch dni roboczych, od chwili jego otrzymania.
Po upływnie tego terminu, Klient nie jest już związany treścią złożonego zamówienia.
6. Odmowa przyjęcia zamówienia nastąpi wówczas, gdy:
a) towar jest niedostępny w magazynie;
b) podane przez Klienta dane są niekompletne lub błędne;
c) klient nie odebrał towarów objętych poprzednim zamówieniem.
d) pojawiły się zdarzenia losowe, na które Sprzedawca nie miał wpływu.
7. Sprzedawca może również, w terminie przewidzianym na potwierdzenie przyjęcia Zamówienia
skontaktować się z Klientem przy użyciu adresu e-mail albo numeru telefonu podanego podczas procesu
składania zamówienia.
8. Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży w postaci faktury VAT.
III. Ceny i płatności
1. Wszystkie ceny prezentowane na Stronie internetowej są cenami brutto (zawierają podatek VAT
w wysokości zgodnej z obowiązującymi przepisami) i wyrażone są w złotych polskich. Ceny towarów nie
zawierają kosztów przesyłki. Towar odbierany jest przez Klienta wyłącznie z punku sprzedaży pod adresem
Modlniczka 32-085, ul. Komandosów 1. W przypadku zlecenia przez Klienta transportu firmie kurierskiej
Klient może skorzystać z cennika podanego na stronie internetowej.
2. Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia prezentowana jest w witrynie przed
zaakceptowaniem przez Klienta skompletowanego zamówienia, całkowita wartość zamówienia obejmuje
łączną cenę brutto zamawianych towarów jak też koszty dostawy, jeżeli Klient wybrał taką opcję oraz
ewentualne wyszczególnione koszty związane z wybraną przez Klienta formą płatności.
3. Zapłaty za zamówiony towar Klient może dokonać według swojego wyboru za pośrednictwem jednego
ze sposobów wskazanych na stronie internetowej.
4.Sprzedawca zastrzega sobie prawo do udostępnienia innych form płatności na podstawie indywidualnych
ustaleń z Klientem.
5. Klient będący osobą fizyczną wyraża zgodę na doręczenie mu zamiast paragonu faktury VAT
dokumentującą zakup, jak też wyraża zgodę na to, aby wyżej wskazana faktura VAT została mu doręczona
w formie elektronicznej na adres e-mail podany przez Klienta przy składaniu Zamówienia. Faktury dla
Klientów nie będących osobami fizycznymi również są wystawiane w formie elektronicznej i są przesyłane
na adres e-mail podany przez Klienta przy składaniu zamówienia.
6. Sprzedawca informuje, że zgodnie z przepisami ustawy o podatku od towarów i usług obowiązującymi od
dnia 1 stycznia 2020 r. Sprzedawca może wystawić fakturę na rzecz podatnika podatku lub podatku od
wartości dodanej z numerem NIP Klienta wyłącznie, jeżeli przy składaniu zamówienia Klient poda swój numer
NIP (VAT UE), w przeciwnym razie Sprzedawca nie będzie miał możliwości późniejszego wystawienia faktury
z numerem NIP (VAT UE) Klienta.
7. W przypadku zwrotu towaru Sprzedawca wystawi fakturę korygującą, zgodnie z art. 29a ust. 10 ustawy
z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (dalej zwanej: ustawą o podatku VAT)
IV. Odbiór towaru
1. Klient zobowiązuje się do odbioru zamówionego Towaru w puncie sprzedaży pod adresem Modlniczce 32-
085, ul. Komandosów 1. Klient może też skorzystać z usług współpracującej ze Sprzedawcą firmy kurierskiej
lub innej, która odbierze zamówiony Towar ze Sklepu i dostarczy go do wskazanego przez Klienta w treści
Zamówienia miejsca dostawy.
2. Informacja o gotowości Towaru do odbioru będzie przesyłana Klientowi na wskazany przez niego podczas
składania Zamówienia adres e–mail.
3. Koszty dostarczenia Towaru przez firmę kurierską, które Klient ponosi oprócz ceny za Towar, są podawane
na Stronie internetowej przy składaniu Zamówienia.
4. W przypadku wybrania przez Klienta opcji dostawy za pośrednictwem firmy kurierskiej Klient upoważnia
kuriera do obioru zamówionego towaru w jego imieniu. Towar zostanie wydany kurierowi wyłącznie wtedy
gdy zostanie on upoważniony przez Klienta to odbioru przesyłki w jego imieniu z punku sprzedaży pod
adresem Modlniczka 32-085, ul. Komandosów 1
5. Sprzedawca zastrzega, iż osobom nietrzeźwym lub niepełnoletnim zamówione napoje alkoholowe nie
zostaną wydane przez kuriera. W przypadku zaistnienia powyższego zdarzenia, Sprzedawca złoży w terminie
3 dni, od dnia stwierdzenia tych okoliczności, oświadczenie o odstąpieniu od umowy i zwróci Klientowi
wpłacone środki pieniężne, potrącone o koszty dostawy. Kurier uprawniony jest do sprawdzenia
pełnoletności osoby odbierającej Towar.
6. Dostawy realizowane są poprzez firmę kurierską tylko na terytorium Polski, w Dni robocze w godzinach
9.00 – 18.00, na koszt Klienta uwidoczniony w podsumowaniu złożonego przez Klienta Zamówienia.
7. Towar dostarczany jest przez firmę kurierską pod adres odbiorcy, wskazany w formularzu Zamówienia
w ciągu 3 Dni Roboczych. Czas realizacji dostawy jest liczony od momentu zaksięgowaniu całkowitej kwoty
wymaganej wpłaty za złożone Zamówienie na koncie Sprzedawcy
8. Klient zostanie niezwłocznie poinformowany przez Sprzedawcę o przekazaniu zamówionych Towarów
firmie kurierskiej, poprzez przesłanie stosownej informacji na adres e-mail podany w Zamówieniu.
9. Przy odbiorze przesyłki należy w obecności kuriera sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu
w transporcie oraz czy zawartość przesyłki jest zgodna z treścią Zamówienia.
10. W przypadku, gdy zawartość przesyłki jest niezgodna z treścią zamówienia, paragonu lub faktury VAT lub
jeżeli Towar uległ uszkodzeniu, Klient powinien sporządzić protokół szkody zgodnie z procedurą stosowaną
przez firmę kurierską. Sporządzenie protokołu szkody nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji, ma na celu
jedynie usprawnienie procesu jej rozpatrzenia.
11. W przypadku podania przez Klienta błędnych lub niekompletnych danych, uniemożliwiających
dostarczenie przesyłki, czy też w przypadku nieobecności Klienta lub osoby uprawnionej do odbioru
przesyłki, kosztami dodatkowej dostawy zostanie obciążony Klient pod warunkiem wyrażenia przez niego
zgody na dodatkową dostawę. Koszt ten równy będzie kosztowi dostawy przypisanemu pierwotnie danemu
Zamówieniu.
V. Odstąpienie od umowy
1. Konsument może w terminie 14 dni od dnia realizacji Zamówienia odstąpić od umowy bez podawania
przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Wzór
oświadczenia znajduje się na tutaj: https://awino.com.pl/pdf/odstapienie-od-umowy.pdf
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu
od umowy. Konsument może skorzystać z formularza oświadczenia o odstąpieniu od umowy dostarczanego
mu przez Sprzedawcę wraz z Towarem, jednak nie jest to obowiązkowe. Rekomendowanym przez
Sprzedającego sposobem odstąpienia od umowy jest przesłanie wypełnionego formularza mailowo na adres:
zamowienia@awino.com.pl
3. Do oświadczenia, o którym mowa w punkcie powyższym, Konsument powinien dołączyć dowód zakupu
Towaru, lub podać numer zamówienia który pozwoli zidentyfikować przesyłkę.
4. Zamawiający ma obowiązek zwrócić Towary, których dotyczy oświadczenie o odstąpieniu od umowy
niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania
terminu wystarczy też odesłanie Towarów przed jego upływem.
5. Konsument ponosi jedynie bezpośrednie koszty zwrotu Towarów, przez co należy w szczególności
rozumieć koszt odesłania Towaru do Sklepu na adres: Modlniczka 32-085, ul. Komandosów.
6. Sprzedawca niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania od Konsumenta oświadczenia
o całościowym lub częściowym odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi dokonaną przez niego
płatność za zwrócone Towary. Jeżeli Kupujący wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły
sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu
Konsumentowi poniesionych przez Konsumenta dodatkowych kosztów.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności, o których mowa w punkcie poprzedzającym,
do chwili dokonania przez Konsumenta zwrotu Towarów, których dotyczy odstąpienie od umowy,
lub dostarczenia przez Konsumenta potwierdzenia, że Towary te odesłał, w zależności od tego, które z tych
zdarzeń (zwrot czy dostarczenie potwierdzenia) nastąpi wcześniej.
8. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument.
9. Przed odstąpieniem od umowy, Konsument nie powinien korzystać z Towarów w sposób wykraczający
poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Towarów. W przeciwnym razie
Konsument będzie ponosił odpowiedzialności za zmniejszenie wartości Towarów. Konsument nie może
odstąpić od umowy w odniesieniu do Towarów stanowiących napoje alkoholowe, które zostały przez
Konsumenta otwarte.
10. Uprawnienie do odstąpienia od umowy nie wyłącza uprawnień Zamawiającego wynikających
z odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z umową.
11. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi, jeżeli zawarł on umowę w ramach
prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej (jako przedsiębiorca), chyba że z treści tej umowy
wynika, że nie posiada ona dla Klienta charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu
wykonywanej przez Klienta działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
12. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odstąpienie od umowy sprzedaży jeżeli w terminie 21 dni od złożenia
Zamówienia, Klient nie dokonał zapłaty za objęte tym Zamówieniem Towary.
VI. Reklamacja
1. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową po jego wydaniu Klient ma prawo złożyć
reklamację.
2. W celu rozpatrzenia reklamacji Klient powinien dostarczyć Towar do Sklepu wraz z dowodem zakupu.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty złożenia jej przez Klienta.
4. O sposobie jej rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany przez Sprzedawcę listownie,
emailem lub telefonicznie przy wykorzystaniu danych kontaktowych podanych przez Klienta w reklamacji.
5. Zwrot pieniędzy w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji nastąpi niezwłocznie po przekazaniu
Klientowi informacji o pozytywnym sposobie załatwienia reklamacji.
VII. Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych udostępnionych przez Klienta jest AWINO Sp. z o.o.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są przede wszystkim na podstawie umowy i w celu jej realizacji,
zgodnie z zasadami określonymi w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (EU)
o ochronie danych (RODO). Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Sprzedawcę,
w tym m.in. w zakresie okresu oraz podstaw przetwarzania, praw osób, których dane dotyczą, a także
możliwych odbiorców danych, zawiera polityka prywatności zamieszczona w Witrynie.
VIII. Prawa autorskie
Autorskie prawa majątkowe do graficznych elementów zamieszczonych na stronie www.awino.com.pl,
wyglądu i kompozycji tej strony oraz opisów, artykułów i publikacji, stanowiących utwór w rozumieniu
ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, są chronione przepisami prawa
autorskiego i nie mogę być wykorzystywane bez uzyskania pisemnej zgody AWINO Sp. z o.o.
IX. Postanowienia końcowe
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu. Zmiany Regulaminu
będą komunikowane Użytkownikom na stronie internetowej www.awino.com.pl i będą wymagały
każdorazowej akceptacji Użytkownika wyrażonej przez Użytkownika przed złożeniem zamówienia.
2. We wszelkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy
Kodeksu cywilnego, przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z dnia 24 czerwca
2014 r.) oraz innych odpowiednich ustaw.
3. Wszelkie wątpliwości wynikające z interpretacji Regulaminu należy interpretować w sposób zapewniający
zgodność niniejszego Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
1. Klient – każdy nabywający towary
2. Konsument – osoba fizyczna, która nabywa towar w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej
działalnością gospodarczą lub zawodową, jak też osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę
bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie
posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu
wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów
o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.